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Erst unklar, dann geklärt: Kontakt zu NewLucky Casino

NewLucky Casino ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 945 02 00, Zeitzone CET.

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Bewertet von 25.243 verifizierten Spielern 4.7 / 5 · 25’243
Drei Kontaktkanäle

Schneller dort, wo Ihr Anliegen hingehört

Schreiben Sie uns im Chat

Chat auf der Website, Antwort in vier Minuten

Chat öffnen

Vorher unklar, nachher schriftlich belegt

Schriftlich an [email protected], Antwort in vier Stunden

E-Mail schreiben

Wen rufen Sie bei Eile an?

Telefonisch in zwei Minuten unter +41 44 945 02 00

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Kurze Wege, klare Zeiten

NewLucky Casino ist von der Schweiz aus erreichbar

Wer aus der Schweiz anruft, will vorher wissen, wer abnimmt; hier stehen Nummer, Zone und Sprache.

Merkmal
Wert
Telefon Schweiz
+41 44 945 02 00
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
Behörde und Nummer
Tobique Gaming Commission, TGC-6446-590
Hilfe bei Spielsucht
Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, EROGES
E-Mail-Adresse
NewLucky Casino: wenn es hakt
1

So bleibt Ihr Fall nachvollziehbar

Sammeln Sie Datum, Uhrzeit, Betrag und den bisherigen Schriftverkehr und schicken Sie alles an [email protected]. Eine Bestätigung erhalten Sie, sobald der Fall aufgenommen ist.

2

Vorher eine Meinung, nachher zwei

Bleibt die erste Antwort unbefriedigend, verlangen Sie schriftlich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Dabei wird der Fall von einer zweiten Person neu bewertet.

3

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie den Fall bei der Tobique Gaming Commission einreichen. Die Lizenz TGC-6446-590 bindet NewLucky Casino Ltd. an deren Entscheid.

Sechs Adressen, ein Ziel

Wohin gehört Ihre Frage?

Haben Sie diese Zeilen gelesen, ist Ihre Frage bereits beim richtigen Postfach.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Hilfe
Prüfung Ihrer Dokumente
Einzahlung und Auszahlung
Beschwerde und Einspruch
Datenschutz und Datenkopie
Geschäft und Partnerschaft
Sie prüfen den Anbieter

NewLucky Casino: Firma, Adresse, Lizenz

Damit Sie wissen, mit wem Sie es bei jeder Auszahlung und Beschwerde zu tun haben.

Angabe
Wert
Firmenname
NewLucky Casino Ltd.
Firmennummer
185187
Adresse
Main Street, Tobique
Aufsichtsbehörde
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-6446-590
Support-E-Mail
Schneller zum Ziel
1

Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse

2

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

3

Betrag und Zahlungsmittel der Transaktion

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Stichpunkte zu Ihrer bisherigen Anfrage

NewLucky Casino im Kurzformat

NewLucky Casino: Antworten für den Moment danach

Zertifiziert geprüft Lizenzierter Anbieter Auszahlung in Minuten
01Kann ich verlangen, dass mein Fall weiter oben geprüft wird?+
Bleibt eine Auskunft für Sie unbefriedigend, verweisen Sie in Ihrer nächsten Nachricht auf das bisherige Anliegen und bitten um Weitergabe an eine vorgesetzte Stelle. Beschwerden laufen immer zuerst über den Support und danach, falls nötig, über die Tobique Gaming Commission.
02Brauche ich mein Passwort, damit der Support mein Konto findet?+
Nein, geben Sie Ihr Passwort niemals weiter. Zur Identifikation genügen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Schilderung, dazu auf Wunsch Ihre Kontonummer. Wer nach dem Passwort fragt, handelt nicht in unserem Auftrag.
03Wo bekomme ich nachts und an Feiertagen eine Auskunft?+
Unsere Betreuung ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen, angegeben in der Zeitzone CET. Nachts erreichen Sie am schnellsten den Chat, auf Anfragen per E-Mail antworten wir üblicherweise innerhalb von vier Stunden.
04Was, wenn ich eine Kopie oder die Löschung meiner Daten will?+
Richten Sie ein solches Anliegen an [email protected] und nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Aufbewahrungspflichten für Spiel- und Zahlungsdaten können eine sofortige Löschung einschränken; Sie erhalten dazu eine begründete Rückmeldung.
05Was, wenn ich lieber auf Italienisch oder Französisch schreibe?+
Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich am klarsten ausdrücken. Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, sodass Ihr Anliegen nicht erst übersetzt werden muss.
Sieben Angaben zu den Zeiten

Prüfen Sie zuerst die passende Antwortzeit

Danach wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Frage passt und wie lange Sie warten.

Angabe
Wert
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
vier Stunden
Telefonnummer
+41 44 945 02 00
Wartezeit am Telefon
zwei Minuten
Zeitzone aller Zeiten
CET